Q. 모든 제품에서 데이터복구가 가능한가요?
A. 기본적으로 데이터복구가 가능합니다만 논리적/물리적인 경우를 진단해 보아야 하기 때문에 점검 후에 복구 가능여,부를 확인하실 수 있습니다.
Q. 데이터복구를 점검을 요청하면 비용이 들어가나요?
A. 저희 NOW데이터복구는 상담 및 진단/점검은 무상으로 진행됩니다. 진단 후 복구작업이 완료되어야 비용이 청구됩니다. 다만 물리적인 경우 기본작업비는 발생할 수 있습니다.
Q. 데이터복구가 불가능한 기준이 있나요?
A. 복구는 외부 하드 손상이 아닌 경우 내부 미디어의 손상여부에 의해 결정됩니다. 따라서, 하드 손상 또는 제품에 이상이 발견되었을때는 즉시 사용을 중지 및 전원연결을 해제하시고 복구 서비스를 진행하셔야 복구율을 높일 수 있습니다.
Q. 데이터복구 후 원본 기기를 사용할 수 있나요?
A. 복구한 경우 기본적으로 원래의 기기는 반환하지 않습니다. 그 이유는 데이터복구는 기존 장치는 해체 후 작업이 진행되고 기기를 복구한 경우 기기 반환은 무의미하기 때문입니다. 또한 경미한 손상이더라도 문제가 발생한 저장장치를 계속 사용하는 것은 권장해드리지 않습니다.
Q. 복구의뢰한 기기에 담긴 데이터가 유출될 수도 있나요?
A. 데이터 및 관련 개인정보는 복구 서비스의 목적으로만 활용되고 있습니다. 반드시 접수한 접수처에 본인이 수령하실 수 있으며, 복구가 완료된 후에는 배송 중 2차 손실을 대비하여 3일간만 임시 저장되며, 이후 자동 삭제됩니다.